Airport pickup

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机场是体验一个国家风土人情的起点,接机时的礼貌和周到,会给客人的旅程开启一个良好的开端。那什么才是正确的接机步骤呢?

前段时间,媒体上的一则新闻吸引了不少人的注意力:民航局联合七部门签署了一份“限制严重失信人”乘机的新规,如今首批失信旅客黑名单已经生效,列入黑名单的乘客将在一定期限内不得乘坐飞机。

颁步此项新举措的背景值得我们思考——近年来除了因为延误等原因造成的“机闹”情况屡屡发生,还不断出现粉丝疯狂追星,机场运营混乱的情形。据媒体报道,仅仅今年,在北京首都机场三号航站楼就发生了至少七起因粉丝追星而导致机场秩序混乱甚至航班延误的事件。随着生活水平的提高,越来越多的粉丝愿意自掏腰包,专程购买“明星同班机票”,上机后又一窝蜂冲向头等舱与偶像合影拍照,给明星本身造成困扰的同时,还给其他旅客添加了麻烦,甚至影响到了公共秩序。


诚然,追星现象很正常,但需要理性主导。如果给当下粉丝在机场的追星行为从本质上归个类,那么理应属于“接机”的范畴。在公共场所,凡事都要有规有矩,因为在共享的空间内,每个人都有每个人的事务,维护秩序,不给别人造成妨碍,是最基本的底线。如果因为“接机不当”而给其他旅客造成困扰,那就着实需要自我反思,好好学习接机的礼仪和准则。忙碌的机场人来客往,出发口的依依惜别,到达口的翘首期待——那一张张接机牌,便体现着接机的礼仪和学问。


但是,接机不仅仅是写一张接机牌那么简单。接机的首要任务就是就要确保万无一失:确认接机对象的身份和航班信息。客人的名字是什么?飞机几点到?航班有没有延误?这些问题都需要事先搞清楚。其次,要制作一张简洁明了,具有辨识度的接机牌。再者,就要备好车辆,提前到达机场耐心守候了。接到客人后,可以适当和对方寒暄一番,然后将客人安全送到目的地,这样就大功告成了。其实,接机不是一件困难事,但意义却不小——对于外国旅客来说,机场是体验一个国家风土人情的起点,接机时的礼貌和周到,会给客人的旅程开启一个良好的开端。那什么才是正确的接机步骤呢?


接下来,让我们观看今天的微课 Airport Pickup,学习接机的礼仪,探究待人接物的学问。

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  • 主讲人:山东水利职业学院
  • 时长:9.0分钟
  • 来源:外教社 2018-01-26